Le Bureau d’Accueil et d’Orientation est dirigé par un chef de bureau qui a rang de chef de division. Le chef du Bureau d’Accueil et d’Orientation a pour responsabilités générales d’assurer un bon accueil et une bonne orientation des usagers du service.

Ses tâches principales sont :

• définir la stratégie d’accueil et d’orientation ;
• accueillir les usagers de la DNEC et leur préciser les procédures relatives au traitement des dossiers les concernant
• préparer le budget annuel du bureau et exécuter toute tâche à l’instigation du Directeur.

Le chef du bureau d’accueil et d’orientation est assisté d’un ou deux chargé d‘accueil qui ont aussi rang de chef de section.